Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 18 september 2026.

Deze webwinkel wordt geëxploiteerd door ELEVATE ECOM LIMITED (bedrijfsregistratienummer 80663230), gevestigd te Unit 1603, 16/F, The L. Plaza, 367-375 Queen’s Road Central, Sheung Wan, Hongkong. Met “wij”, “ons” en “Atelier Elske” bedoelen wij deze onderneming. Door een bestelling te plaatsen op atelierelske.com gaat u akkoord met deze voorwaarden. Lees ze rustig door voordat u bestelt.

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod op atelierelske.com en voor elke overeenkomst die daaruit voortvloeit. Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk met u hebben afgesproken. Wij verkopen aan consumenten in Nederland en België die 18 jaar of ouder zijn, of die toestemming hebben van een ouder of voogd.

2. Aanbod en overeenkomst

Wij beschrijven onze sieraden en prijzen zo zorgvuldig mogelijk. Afbeeldingen zijn zo natuurgetrouw mogelijk, maar kleuren kunnen per scherm iets verschillen. Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

De presentatie van producten in de webwinkel is een uitnodiging om te bestellen. De overeenkomst komt tot stand zodra wij uw bestelling per e-mail bevestigen. Een automatische ontvangstbevestiging is nog geen aanvaarding. Bij een kennelijke vergissing in prijs of omschrijving mogen wij de bestelling corrigeren of annuleren; u krijgt dan het volledige bedrag terug.

3. Prijzen en betaling

De prijs die bij het artikel staat op het moment van bestellen is leidend. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Verzending naar Nederland en België is gratis, zonder minimumbedrag: de prijs die u op de productpagina ziet, is de prijs die u bij het afrekenen betaalt.

De beschikbare betaalmethoden worden bij het afrekenen getoond. Meer informatie vindt u op onze pagina Betaalmethoden. Betaling gebeurt op het moment van bestellen, via een beveiligde verbinding (SSL). Wij bewaren zelf geen kaartgegevens.

Uw pakket wordt internationaal verzonden. Eventuele invoerheffingen of inklaringskosten die de douane of de vervoerder in rekening brengt, staan los van de aankoopprijs en zijn voor rekening van de ontvanger. Zie het verzendbeleid.

4. Levering

Wij leveren op het adres dat u bij het afrekenen opgeeft. Wij verwerken bestellingen doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen; daarna duurt de bezorging gewoonlijk 5 tot 12 werkdagen. Genoemde termijnen zijn schattingen en geen gegarandeerde bezorgdatum.

Wij leveren uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij wij samen iets anders afspreken. Lukt dat niet, dan mag u ons een redelijke aanvullende termijn stellen; verstrijkt ook die, dan mag u de overeenkomst ontbinden en krijgt u binnen 14 dagen uw geld terug. Het risico van beschadiging of verlies gaat op u over zodra u of iemand die u aanwijst het pakket heeft ontvangen.

5. Herroepingsrecht

U heeft het wettelijke recht om de koop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Daarbovenop geven wij u een commerciële bedenktijd van 30 dagen. Hoe u dat doet, wie de retourkosten betaalt en welke uitzonderingen gelden, leest u in ons retourbeleid. Gebruik desgewenst het modelformulier voor herroeping.

6. Conformiteit en garantie

Wij leveren producten die voldoen aan de overeenkomst en aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Is een artikel defect, beschadigd of anders dan besteld, dan heeft u recht op herstel, vervanging of terugbetaling volgens de wet. In België geldt een wettelijke garantietermijn van twee jaar. Deze rechten zijn gratis en komen bovenop onze eigen regeling. Meer hierover op de pagina Garantie.

7. Klachten

Bent u ergens niet tevreden over, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via info@atelierelske.com. Wij bevestigen uw klacht op werkdagen, meestal binnen één werkdag, en streven ernaar deze binnen 14 dagen inhoudelijk af te handelen. Duurt het langer, dan laten wij u weten wanneer u een antwoord kunt verwachten.

Wij zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie en niet verplicht deel te nemen aan buitengerechtelijke geschillenbeslechting. Het Europese ODR-platform is op 20 juli 2025 stopgezet; een verwijzing daarnaar vervalt daarom. Uw wettelijke recht om een geschil aan de rechter voor te leggen blijft uiteraard bestaan.

8. Aansprakelijkheid

Wij sluiten onze aansprakelijkheid niet uit voor schade door opzet of grove schuld, voor overlijden of lichamelijk letsel, en evenmin voor onze verplichtingen op grond van dwingend consumentenrecht. Voor het overige is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van uw bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor gebruik van het product op een manier die afwijkt van de bijgeleverde informatie.

9. Intellectuele eigendom en gebruik van de site

Alle teksten, foto’s, vormgeving en logo’s op atelierelske.com zijn van ELEVATE ECOM LIMITED of van onze licentiegevers. U mag ze niet overnemen, kopiëren of commercieel gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming. U mag de site niet gebruiken voor onrechtmatige doeleinden, geen valse gegevens opgeven en de beveiliging niet omzeilen.

10. Persoonsgegevens

Hoe wij met uw gegevens omgaan, staat in ons privacybeleid en in ons cookiebeleid.

11. Wijzigingen

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Op uw bestelling zijn altijd de voorwaarden van toepassing zoals die golden op het moment dat u bestelde. De datum bovenaan deze pagina laat zien wanneer wij de tekst voor het laatst hebben gewijzigd.

12. Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Woont u als consument in Nederland of België, dan behoudt u daarnaast de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van uw eigen land. U kunt een geschil altijd voorleggen aan de bevoegde rechter van uw woonplaats.

13. Bedrijfsgegevens