Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 18 september 2026.

Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens Atelier Elske verwerkt wanneer u atelierelske.com bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft. Wij houden ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke is ELEVATE ECOM LIMITED (bedrijfsregistratienummer 80663230), Unit 1603, 16/F, The L. Plaza, 367-375 Queen’s Road Central, Sheung Wan, Hongkong. Voor alle privacyvragen: info@atelierelske.com of telefonisch via +47 95 85 96 29.

Welke gegevens wij verwerken

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorg- en factuuradres.
• Bestelgegevens: wat u heeft besteld, bedragen, betaalstatus, verzend- en retourinformatie.
• Betaalgegevens: de betaalmethode en de status van de transactie. Uw volledige kaartnummer komt nooit bij ons binnen; dat wordt versleuteld verwerkt door de betaaldienstverlener.
• Accountgegevens: als u een account aanmaakt: inloggegevens en voorkeuren.
• Communicatie: wat u ons stuurt via e-mail, het contactformulier of een review.
• Apparaat- en gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina’s en klikgedrag, via cookies en vergelijkbare technieken. Zie ons cookiebeleid.

Waarvoor wij gegevens gebruiken en op welke grondslag

• Uw bestelling uitvoeren: betaling, verzending, retouren en klantenservice. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Wettelijke verplichtingen: administratie en bewaarplichten. Grondslag: wettelijke verplichting.
• Fraudepreventie en beveiliging van de webwinkel. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
• Verbeteren van onze webwinkel aan de hand van statistieken. Grondslag: toestemming (analytische cookies).
• Marketing: nieuwsbrieven en advertenties op basis van uw gedrag op de site. Grondslag: toestemming. U kunt zich altijd afmelden via de link onderaan elke e-mail of via de cookie-instellingen.

Met wie wij gegevens delen

Wij verkopen uw gegevens niet. Wij delen ze alleen met partijen die diensten voor ons uitvoeren, en alleen voor zover dat nodig is:

• Shopify: het platform waarop deze webwinkel draait (hosting, bestellingen, checkout). Zie het privacybeleid van Shopify op privacy.shopify.com.
• Betaaldienstverleners: voor het afhandelen van uw betaling en het voorkomen van fraude.
• Logistieke partners en vervoerders: om uw pakket te kunnen bezorgen en volgen.
• ELEVAN COMMERCE LLC (EIN 98-1971640, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Verenigde Staten): deze onderneming verzorgt de advertenties en de reclamecampagnes van Atelier Elske en verwerkt daarvoor, als u daarvoor toestemming geeft, gegevens over uw bezoek en aankopen via advertentieplatforms zoals Google en Meta.
• E-mail- en klantenservicetools: om u te kunnen antwoorden en uw bestelling op te volgen.

Deze partijen mogen uw gegevens alleen gebruiken voor de afgesproken dienst of wanneer de wet dat vereist.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Omdat wij in Hongkong gevestigd zijn, onze logistieke partners in China werken en onze advertenties door een Amerikaanse onderneming worden beheerd, worden uw gegevens buiten de EER verwerkt. Voor die landen heeft de Europese Commissie geen adequaatheidsbesluit genomen. Wij baseren de doorgifte daarom op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en op aanvullende maatregelen zoals versleuteling en beperking van toegang. Een kopie van de gebruikte waarborgen kunt u bij ons opvragen.

Hoe lang wij gegevens bewaren

Bestel- en factuurgegevens bewaren wij zolang dat nodig is voor de administratie en de wettelijke bewaartermijnen. Klantenservicecorrespondentie bewaren wij in de regel tot 2 jaar na afhandeling. Gegevens voor marketing bewaren wij tot u uw toestemming intrekt. Daarna verwijderen wij uw gegevens of maken wij ze anoniem.

Uw rechten

U heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar tegen verwerking en overdraagbaarheid van uw gegevens. Heeft u toestemming gegeven, dan mag u die op elk moment intrekken; dat raakt niet de rechtmatigheid van wat daarvoor is verwerkt. Stuur uw verzoek naar info@atelierelske.com. Wij reageren binnen één maand en kunnen u om een bevestiging van uw identiteit vragen.

Klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij uw toezichthouder: in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl), in België de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Kinderen

Onze webwinkel is niet gericht op kinderen. Wij verzamelen niet bewust gegevens van personen onder de 16 jaar. Denkt u dat dat toch is gebeurd, mail ons dan, dan verwijderen wij de gegevens.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder een versleutelde verbinding (SSL) op de hele webwinkel en beperkte toegang tot gegevens. Geen enkele maatregel biedt absolute zekerheid; merkt u iets verdachts op, laat het ons dan weten.

Wijzigingen

Wij passen dit privacybeleid aan wanneer onze verwerking verandert. De datum bovenaan deze pagina toont de laatste wijziging.